本文摘要：大家或许都把数字化转型出台了日程。
客户体验应当是所有战略和决策的核心，看看亚马逊为什么能取得成功。据Jeff Bezos说道：“迄今为止让我们需要取得成功的第一要素，就是反感地、无法诱导地注目客户，而不是注目竞争对手。”2、构建较慢变革。
创立需要让企业的组织回来数字化转型节奏发展的流程，灵活的流程（尤其是如果能扩展到IT范畴之外）可以贞着提高效率和创意。3、希望大胆实践中。
大胆探寻，希望团队成员测试和自学，专心于创立MVP而不是执着极致，从数据和递归中较慢自学。我坚信设计思维——基于一系列技能的解决问题的过程——是这种产品开发方法一个很好的例子。
4、创建动态、主动的评估机制。确认评估的节奏，构建较慢洞察和主动决策。创立一个统一的、全方位的客户视角，带入所有渠道。
根据我的经验，这将让你取得更为可操作者的数据，减缓与客户涉及的决策。5、大大增强“为什么”。
顺利的数字化转型推展着业务的发展，你应当设置构建这个目标的各项指标，每个季度汇报数字化转型带给的影响，调整资源以投放到关键数字化价值要素上，例如客户体验、新的合作伙伴和创意。我坚信，未来将各不相同物理体验及数字体验与商业的交汇点。我们必需转入一个以客户为中心、协作、速度、灵活的新时代，想取得成功就必须很多传统的组织和部门在思想上的根本性改变。
如果你的终极目标是数字化转型取得成功，那么在文化变革上的投放一定是有一点的。
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